I veckan läckte skärmdumpar från ett verktyg OpenAI bygger för företag: ”Claim your business in ChatGPT”. Det liknar det Google Search Console och Google Business Profile gör för sökresultaten, fast för svaren i ChatGPT. Det upptäcktes av Juozas Kaziukėnas och rapporterades av Search Engine Roundtable den 6 november. OpenAI har inte bekräftat något.

För oss som arbetar med synlighet är det ändå värt att stanna upp vid. Det här är första gången vi ser konturerna av ett mätverktyg för hur företag syns i AI-svar – något som hittills varit en svart låda.

Vad som har läckt

Skärmdumparna visar en del av det som kallas Business Hub. Ett företag kan göra anspråk på sin verksamhet, och sedan se hur ofta det visas i ChatGPT-svar (impressions) och hur många som klickar vidare till webbplatsen. Datan uppdateras dagligen och visas som ett diagram.

Utöver mätningen finns tre funktioner: att lägga in sina senaste produkter och hålla företagsinformationen aktuell, att låta en företagsagent svara på kundfrågor med underlag företaget själv styr, och att verifiera ägarskapet – i exemplet genom att koppla en Shopify-butik.

Vad verktyget inte gör

Enligt den som hittade det visar verktyget inte vilka frågor som gav visningarna, ingen information om användarna, och inga jämförelser med konkurrenter. Det förklarar inte heller varför siffrorna går upp eller ner. Det är alltså inte en komplett analysplattform, utan ett första fönster in: hur ofta syns vi, och hur många klickar.

En banner i skärmdumparna antyder att lanseringen är nära. När, och om det blir tillgängligt i Europa från start, vet ingen utanför OpenAI.

Varför det spelar roll

I dag vet inget företag hur ofta det nämns när någon frågar ChatGPT efter en städfirma, en elektriker eller en gravidyogastudio. Vi kan se trafiken som kommer från ChatGPT i analysverktygen, men inte visningarna som aldrig blev klick. Med impressions blir den delen synlig, och det som går att mäta går att arbeta med.

Vi har skrivit tidigare om Generative Engine Optimization – att anpassa innehåll så att AI-tjänster förstår och återger det. Det som saknats är ett sätt att veta om arbetet ger effekt. Ett verktyg som det här skulle fylla precis den luckan.

Verifieringskravet är också värt att notera. Om ägarskap verifieras via kopplingar som Shopify kommer företag med ordnad och strukturerad information att ha ett försprång framför dem som bara har en webbplats med fritext.

Vad som händer härnäst

För oss på Happy Digital är det här något vi följer noggrant. Mönstret känns igen från när Google Business Profile och Search Console kom: först ett enkelt verktyg, sedan en helt ny disciplin runt det. Det vi gör redan nu är att se till att våra kunders företagsinformation, sidor och innehåll är tydliga och strukturerade, så att det finns något att mäta den dag knappen dyker upp.

Hur ofta tror du att ditt företag nämns i ChatGPT i dag?